6つの強力な力がホスピタリティと旅行の未来を再定義していました
住民第一
観光は住民の生活の質に貢献する必要があります。需要の高い目的地では、住民の尊重に基づいて、よりゆっくりとした持続可能な包括的成長に向けた動きが必要です。amsterdam＆partnersのCEOであり、iamsterdamキャンペーンの創設者であるGeerte Udoは、100人を超えるホスピタリティ専門家の聴衆に、都市の魂は居住者、訪問者、企業の間のダイナミックな相互作用であると語りました。しかし、住民の生活の質は最優先事項でなければなりません。「観光客が玄関先で吐くのを目覚めさせたいと思う居住者はいません。」
パートナーシップの問題
ホテル経営者は、すべてを自分でやろうとするのではなく、専門知識を持つ専門家のパートナーと協力する必要があります。「パートナーは豊富で、自分でやるよりもリスクが少ないです」と、GrowthWorksのCEOであるJamesLemonは述べています。彼は聴衆に、より小規模でよりダイナミックな企業は、大企業が3つの優先事項に取り組むのを助けることができると語った。リサイクル、削減、再利用への創造的なアプローチによる持続可能性。週半ばのレジャー予約などの需要ギャップを埋めるために直接および間接チャネルを推奨することにより、配布を支援します。「今は比類のない機会の時です」と彼は言いました。
メンバーシップエコノミーを受け入れる
Bidroomオンライン旅行コミュニティのCEO兼共同創設者であるMichaelRosは、人々が持っているメンバーシップとサブスクリプションの数が増えていると述べました。（オランダでは、2018年の5に対して、2020年には1人あたり10です）。Spotify、Netflix、Bidroomモデルを使用して、新しいメンバーシップエコノミーは、所有権ではなく、少額の定期支払い、大規模な1回限りの支払い、関係ではなく、トランザクション、クロスマーケティング、パートナーシップではなく、アクセスに重点を置き、すべてを実行しようとはしていませんあなた自身。
ローカライズする
Attached languageIntelligenceのコマーシャルディレクターであるMatthijsKooijman氏は、頭ではなく心に語りかけます。ホテルが実際にターゲット市場とつながりたいのであれば、言語の翻訳とコンテンツのローカリゼーションを検討する必要があります。コストではなく、投資と見なす必要があります。ネイティブスピーカーによる有能な翻訳は、より良いコンバージョン率、口コミ広告、肯定的なレビュー、およびソーシャルメディアの増幅につながります。あなたが受信者が理解できる言語で話すならば、それは彼らの頭に行きます。しかし、彼ら自身の言語で彼らと話してください、それは彼らの心に行きます。旅行などでは、心が頭を支配します。
今は後でない
Hotelplanner.comの社長であるBasLemmens氏は、ホテルとその販売業者は、消費者がすぐに予約確認を行えるようにする必要があると述べています。彼は、I Meet Hotelの参加者に、消費者は多種多様なホテルのあるホテル予約サイト、ワンストップショップを好むと語った。ホテル経営者はソフトウェアを構築しようとすべきではありません。それは彼らの能力ではありません。「ライセンスしてください！」彼は言った。
緑は不機嫌であってはならない
持続可能性は競争上の優位性ですが、ブランディングの問題があります。「それは、環境に優しく、不機嫌になることではありません。消費者が旅行中の大気汚染を減らすためのプラットフォームであるCHOOSEの共同創設者であるMartineKveimは、次のように述べています。イベントの持続可能な観光実務家のパネルは、持続可能性の次の大きなことは、肉の削減、食品廃棄物の削減への取り組み、使い捨てプラスチックの全滅への取り組みであると述べました。おもてなしに関係するすべての衣服、食品、建設に固有の炭素排出量を測定するためのより洗練されたツールがあります。最終的には、観光業におけるカーボンニュートラルから気候ポジティブへと移行します。休日の二酸化炭素排出量は、グリーン検証プログラムによって十分に相殺されます。
投稿時間：2020年9月22日